Politica di Reso
Politica di Reso
Da Antonio & Mia Roma facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo in modo chiaro e trasparente le condizioni e la procedura di reso.
1. Condizioni per il Reso
Un reso può essere accettato esclusivamente se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
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Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali, completi di etichette, cartellini e imballaggio originale.
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È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo.
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Non è consentito ordinare intenzionalmente lo stesso articolo in più taglie o varianti con l’intento di restituirne una parte.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate.
2. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, attenersi alla seguente procedura:
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Inviare una richiesta di reso via e-mail a info@antoniomiaroma.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Dopo l’approvazione, riceverai l’indirizzo di reso del nostro fornitore internazionale, situato in Cina.
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Spedire il prodotto a proprie spese, inclusi eventuali costi doganali, tasse di importazione o spese di spedizione.
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Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace).
Antonio & Mia Roma non è responsabile per resi smarriti durante il trasporto.
3. Rimborso
Una volta che il prodotto è stato ricevuto presso l’indirizzo di reso e dopo aver verificato che soddisfi tutte le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
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Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
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Le spese di spedizione iniziali e di reso non sono rimborsabili.
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Eventuali costi doganali sostenuti non verranno rimborsati.
4. Responsabilità
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Antonio & Mia Roma non è responsabile per pacchi persi o non consegnati se il sistema di tracciamento indica che la spedizione è stata consegnata all’indirizzo fornito dal cliente.
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L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità esclusiva del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine. Trascorso tale termine, non possiamo garantire modifiche o annullamenti.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai resi, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
E-mail: info@antoniomiaroma.it